Web Analyse und Web Reporting

Was ist Web Analytics?

Mit Web Analytics verstehen wir die Sammlung, Aufbereitung und Darstellung von verkehrsbezogenen Informationen auf Ihrer WebSite. Mit Hilfe von geeigneten Tools werden die Besucherströme aufgezeichnet und zentral gespeichert. Die Anzahl Aufrufe der einzelnen Seiten, das Verhalten auf der gesamten Site, die Besuchsdauer der einzelnen Interessenten sind Grunddaten, mit denen dann weitergearbeitet werden kann. Web Analytics stellt also die Grunddaten für die weitere Verarbeitung zur Verfügung und zwar in der Form, wie es für die tiefergehende Analyse und das Reporting nötig ist.

Web Reporting

Web Reporting geht eine Stufe tiefer und zieht - basierend auf den gesammelten und aufbereiteten Zahlen - entsprechende Schlüsse. Das WebReporting erlaubt, Rückschlüsse zu ziehen, Umsetzungen zu überprüfen und allgemein aus dem Verhalten der Benutzer zu lernen.

Umsetzen bedeutet dabei: Anhand eines aggregierten, summarischen Management Reportings (PPT, Cockpit themenspezifisch, Themenbasierte Feldanalysen etc) werden Vorgehensvorschläge gemacht und auf einer periodischen Basis hin entschieden und umgesetzt sowie wiederum überprüft. Beispiele sind ClickPath-Analysen mit Optimierungen der Navigation und des Inhaltes (visuell-neuronale Erkenntnisse).

Lernen mit WebReporting ermöglicht es den Benutzern, anhand der immer wiederkehrenden, täglichen Dashboardkennzahlen und Metriken die Inhalte der bestehenden Website mittels minimaler Anpassungen zu optimieren. Tools für das Testing von Inhalten für segmentierte Besucher bzw. dynamische Generierung gleichinhaltiger Seiten aber unterschiedlicher Seitenplatzierung sind hier mögliche Tools, welche die Erkenntnisse steigern. Auch hier sind Metriken, ClickPaths (ziel- und themenbezogen) sowie Tachometerbasierte Anzeigen für spezifische Inhaltsgebiete oder Kennzahlen zu nennen.

Tools

 Für WebReporting und -Analyse stehen verschiedene Tools zur Verfügung. TD1 Technology Direct AG hat mit folgenden Werkzeugen gute Erfahrungen gemacht:

• Omniture Site Catalyst: OnDemand-Anbieter von Internet-Traffic-Analysetools mit einer umfassenden Funktionalität. Usagebasierte Kostenstrukturen sowie viele Zusatzmodule runden das Angebot von Omniture ab.
• Google Analytics: Kostenfrei installiert und erweiterbar z.b. über CustomCode für das Eventbasierte Tracking (Seitenverhalten ähnlich wie Heatmaps). GoolgeAnalytics muss sich für mittlere WebSites nicht von kommerziellen Anbietern verstecken.